14 Juin 2010 -12h30

Découvrez...FOCAFRI et les cours de langues

..." FOCAFRI "

Dates : 26 et 27.08, 14 et 15.09, 14 et 15.10, 18.11, 16 et 17.12.2010

Besoin d'approfondir vos connaissances en management ? Le programme de formation s'adresse essentiellement aux cadres de l'Etat de Fribourg ayant déjà des connaissances de bases en management. Les modules sont liés au management personnel et aux compétences sociales.

Les objectifs qu'elle veut vous faire atteindre sont les suivants :
  • Développer ses compétences sociales
  • La communication, la clé du succès de la conduite du personnel
  • Gestion de projet
  • Management par objectif
  • Modèle de management des administrations publiques et communication publique

DESCRIPTION ET INSCRIPTION

..." les cours de langues "

 Dates : de septembre à décembre 2010

Perfectionnez vos connaissances en allemand, anglais ou français.

  Les thèmes des cours sont les suivants

En allemand :

  •  Découvrir l'allemand
  • Accueillir et répondre au téléphone
  • Service client et réclamations
  • Courrier et correspondance générale
  • Négociation et vente

 En anglais :

  • Se présenter, accueillir et répondre au téléphone
  • Service client et réclamation
  • Courrier et correspondance générale
En français :
  • Accueillir et répondre au téléphone
  • Service client et réclamations
  • Courrier et correspondance générale

DESCRIPTION ET INSCRIPTION

 

 

 

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