Les prestations des entreprises sont souvent conceptualisées et standardisées en fonction d’une norme ne correspondant pas à la réalité et à la diversité humaine. Les offres se révèlent alors en décalage avec les besoins concrets des consommatrices et des consommateurs. Ceci concerne par exemple les horaires d’ouverture inadaptés aux obligations familiales ou encore les assistances vocales distinguant généralement moins bien les voix aiguës.
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- Améliore la qualité de l’offre en se rapprochant des besoins concrets du public-cible
- Agrandit la clientèle potentielle et réduit les freins à l’achat
- Présente un réel avantage concurrentiel
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- Identifier et corriger les biais éventuels des produits et des services
- Créer des équipes de travail mixtes pour enrichir la variété de points de vue sur les prestations
- Sensibiliser le personnel R&D aux questions de genre et d’inclusion
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- Dudek, M., Eisenbeis, L., Alem, N., Ronaghan, J., MacDonald, D., & Newsom Reeves, K. (2022, février 7). The Importance of Being Equitable in Product Design. BCG Global.
- Perez, C. C. (2019). Invisible Women : Data Bias in a World Designed for Men (Later Printing edition). Abrams Press.
- Schwarz, J., Arminjon, M., Zemp Stutz, E., Merten, S., Bodenmann, P., & Clair, C. (2019). Déterminants sociaux de la santé en Suisse – comment le genre s’est perdu en chemin. Rev Med Suisse, 640, 485‑489.
- Schiebinger, L. (2013). Gendered innovations : how gender analysis contributes to research : Report of the expert group « Innovation through gender ». European Commission Publications Office.
Pour aller plus loin
Réfléchissez aux habitudes et aux contraintes des différentes personnes qui utilisent le produit.
