En 2023, la poursuite de 63 projets et le démarrage de 25 nouveaux projets ont soutenu la mise en œuvre de la stratégie d’administration 4.0 du Conseil d’Etat (formalisée dans le Plan directeur de la digitalisation et des systèmes d’information), notamment par la continuité des projets stratégiques tels que SAP, e-Justice, le référentiel cantonal et la cyberadministration (guichet virtuel). Par ailleurs, 56 missions ont été menées dans un but de maintien en conditions opérationnelles des solutions existantes.
Faits marquants
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Le défi d'arriver à recruter les compétences spécialisées nécessaires au bon fonctionnement du système d'information s'est révélé non seulement prégnant en 2023 mais également désormais constant.
Les directives d'attribution des classes de salaire pour les métiers informatiques, bien qu'ayant été récemment revues dans leur intégralité, démontrent leurs limites. Force est de constater, pour certaines fonctions et dans certaines circonstances, leur inadéquation avec la réalité du marché de l'emploi dans le domaine informatique.
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Afin de garantir l’utilisation optimale de l’enveloppe informatique et l’avancement des projets conformément à l’application de la directive sur les réallocations et reports de crédits, des réallocations budgétaires ont été effectuées tout au long de l’année pour un montant total de 15.9 millions.
Les projets qui ont bénéficié d’un financement par réallocation sont par exemple les projets e-Justice, les projets SAP et les projets du domaine EDU.
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Durant cette année, plusieurs étapes majeures de réalisation de la solution SAP S/4HANA ont été franchies par l’équipe de projet avec succès. Toutefois, certains développements techniques doivent encore faire l’objet d’une phase importante de tests pour assurer la justesse des paramétrages. La date de la mise en production a été fixée au 1er janvier 2025. Le projet de dématérialisation des factures fournisseurs, qui est dépendant du fonctionnement de SAP S/4HANA, débutera aussi dès le début de l’année 2025 pour les services pilotes. Quant au projet SAP Analytics Cloud Planning (SACP), celui-ci suit l’échéancier initial et sera également déployé au 1er janvier 2025.
Le volume des prestations de support aux utilisateur-trice-s se révèle stable, avec environ 20’000 incidents et 30’000 demandes. Les infrastructures de base de stockage et de traitement des données ont quant à elles été renouvelées, avec environ 1800 serveurs hébergés et 623 Terabytes de stockage. Il convient également de mentionner la mise en place d’une nouvelle infrastructure mettant à disposition des solutions applicatives hébergées en interne et offrant les mêmes facilités que ce dont disposent les grands fournisseurs informatiques. Les solutions les plus critiques sont exploitées avec le niveau de service requis. Malgré l’obsolescence de plus en plus marquée de nombreuses solutions applicatives, la section Technique assure la meilleure sécurité informatique possible.
Chiffres-clés
Enveloppe informatique
| 2022 | 2023 | Evolution | |
|---|---|---|---|
Montant de l'enveloppe |
54'000'000 | 57'000'000 | 5,5% |
Quelques chiffres concernant l'année 2023
| Chiffres | |
|---|---|
| Projets traités durant l'année | 182 |
| Missions pour soutenir le maintien en conditions opérationnelles | 56 |
| Demandes | 30'000 |
| Incidents | 20'000 |