Les nouveaux guichets sont situés à l’entrée du bâtiment des finances, rue Joseph-Piller 13 à Fribourg. Ils serviront de zone d’accueil unique pour le Service cantonal des contributions (SCC). Les visiteuses et visiteurs y auront accès facilement et directement depuis l’extérieur. Une attention particulière a été portée aux personnes à mobilité réduite.
Le nouveau guichet centralisé du SCC est sécurisé. Il garantit la discrétion et permettra de traiter dans des conditions idéales toutes les questions en lien avec les contributions, dans des conditions confortables, sous forme d’espaces individuels et de salles de réunion.
Le guichet unique du SCC comprend un hall d’accueil avec un système de tri des personnes via tickets numérotés. Outre les salles dédiées au public, le nouvel espace regroupera au même endroit les collaboratrices et collaborateurs en charge des relations avec les contribuables. En particulier, l’aménagement a été conçu pour permettre de mieux séparer les flux de personnes entre les locaux accessibles à la population et les places de travail.
Les travaux pour la centralisation des guichets ont été pilotés par le Service des bâtiments de l’Etat et réalisés par le bureau d’architectes bfik à Fribourg. Le chantier a permis également la mise en conformité de la sécurité, notamment la gestion des flux de personnes à l’intérieur de celui-ci ainsi que la transformation de locaux sanitaires qui seront désormais accessibles aux personnes à mobilité réduite. L’ensemble des travaux s’achèvera dans le courant de l’automne prochain.
A titre indicatif, le SCC traite annuellement environ 165'000 appels téléphoniques en lien avec des questions fiscales. Par ailleurs, les collaboratrices et collaborateurs en charge des relations avec les contribuables reçoivent près de 9'000 visites annuelles aux guichets du bâtiment des finances à Fribourg.
